Termini e condizioni d'uso
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali”) si applicano ai contratti di vendita tra Persian House (di seguito "venditore”) e il consumatore/professionista (di seguito "cliente") in riferimento alla merce e/o ai servizi in vendita sul sito di vendita on-line ArteEspina.it. Le presenti condizioni escludono l'applicazione di disposizioni proprie del cliente, salvo diversi accordi.
1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per "consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma. Per "professionista ” si intende una persona fisica o giuridica o società di persone dotata di personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisca per fini riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni di prodotto riportate nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore stesso, bensì hanno la funzione di consentire al cliente di sottoporre la propria offerta vincolante.
2.2 Il cliente potrà sottoporre la propria offerta mediante il modulo online predisposto nel negozio online del venditore. Una volta inseriti i propri dati personali, cliccando sull’apposito pulsante che completa la procedura, il cliente inoltra un’offerta legalmente vincolante relativa alle merci e/o ai servizi presenti nel carrello.
2.3 Il venditore ha la facoltà di accettare l’offerta sottoposta dal cliente entro cinque giorni: • inviando al cliente una conferma d’ordine scritta via e-mail, fermo restando che farà fede l’avvenuto recapito di detta conferma al cliente; in alternativa • consegnando al cliente la merce ordinata, fermo restando che farà fede la data di avvenuto recapito della merce al cliente; oppure • inviando al cliente, una volta ricevuto l’ordine da parte dello stesso, la richiesta di pagamento. Qualora sussista allo stesso tempo più di una delle alternative sopra descritte, il contratto si intende stipulato nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra citate. Qualora il venditore respinga l’ordine anche a seguito della conferma, l’offerta si intenderà respinta; il cliente di conseguenza non sarà più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Il periodo di tempo per l’accettazione dell’offerta decorrerà dal giorno successivo all’invio dell’offerta stessa da parte del cliente e terminerà allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta.
2.5 In caso di inoltro di un’offerta tramite il modulo online del venditore, il testo contrattuale sarà salvato dal venditore e spedito al cliente successivamente all’invio del relativo ordine, unitamente al testo delle Condizioni generali di contratto. Il testo contrattuale è archiviato sul sito Internet del venditore e il cliente vi accede gratuitamente attraverso il proprio account protetto da password, inserendo i relativi dati di login, sempre che, prima dell’invio dell’ordine, il cliente abbia provveduto a creare un account presso il negozio online del venditore.
2.6 Prima dell’inoltro vincolante dell’ordine al venditore, il cliente ha facoltà di correzione dei propri dati in totale autonomia. Inoltre, prima dell’invio dell’ordine, tutti i dati saranno visualizzati in una finestra di conferma, per eventuali modifiche. Previo accordo con il venditore, il cliente ha facoltà di richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna prima della spedizione dei prodotto.
2.7 L'evasione dell'ordine e i contatti avvengono di norma via e-mail e mediante il sistema automatico di evasione degli ordini. Il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo di posta elettronica inserito durante la procedura di acquisto sia corretto al fine di consentire la ricezione delle e-mail inviate dal venditore. In particolare, il cliente dovrà accertarsi che eventuali filtri anti spam non blocchino le e-mail inviate dal venditore o da terzi dallo stesso incaricati per l'evasione dell'ordine. In caso di necessità il venditore contatta il cliente per messaggi urgenti tramite telefono e anche SMS.
3) Diritto di recesso
3.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto senza doverne indicare le ragioni. Il termine di recesso è di 14 giorni dalla data in cui il cliente o un soggetto terzo da lui incaricato, a esclusione del trasportatore, entra in possesso della merce.
3.2 Per l’esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare il venditore in forma scritta tramite messaggio e-mail o il modulo contattaci sul sito la sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. Il cliente ha facoltà di anticipare telefonicamente la sua intenzione per telefono e poi comunicare la sua volonta in forma scritta. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
3.3 Il venditore rimborsa al cliente i pagamenti effettuati esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni dal ricevimento del reso. Detto rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale. Il venditore ha facoltà di rifiuto del risarcimento fino ad avvenuta restituzione della merce.
3.4 Il cliente si impegna a rispedire i beni o di consegnarli al nostro corriere in ogni caso entro 14 giorni dal giorno della comunicazione del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato quando il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
3.5 Nell’esercizio del diritto di recesso, il cliente si impegna: • evitare il danneggiamento e la contaminazione dei prodotti • restituire il prodotto possibilmente nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti gli elementi dell’imballaggio • utilizzare un involucro di protezione per la spedizione quando necessario. Se non si possiede più la confezione originale, utilizzare un imballo idoneo che garantisca una protezione sufficiente contro i danni da trasporto.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi indicati dal venditore sono prezzi finali e comprensivi delle imposte applicabili a norma di legge. Eventuali costi di spedizione e consegna aggiuntivi saranno indicati separatamente nelle descrizioni dei rispettivi prodotti.
4.2 Il cliente ha a disposizione diverse possibilità di pagamento, illustrate nel negozio online del venditore.
4.3 Nel caso in cui si concordi un pagamento anticipato, il saldo dovrà essere effettuato all’atto della stipula del contratto.
5) Condizioni di consegna e di spedizione
5.1 La merce viene inviata tramite spedizioniere all'indirizzo indicato dal cliente. Per l’evasione dell’ordine, fa fede l’indirizzo di consegna inserito durante la procedura di acquisto presso il venditore.
5.2 Qualora il corriere rispedisca la merce al venditore in seguito a impossibilità di consegna presso il cliente, i costi della spedizione non andata a buon fine saranno a carico del cliente. Ciò non è applicabile laddove la circostanza che ha reso impossibile la consegna non sia imputabile al cliente stesso o qualora quest’ultimo fosse temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli avesse annunciato con adeguato anticipo l’esecuzione di tale prestazione.
5.3 Come regola di principio, il rischio di perimento o deterioramento accidentale della merce venduta al momento della consegna passa al cliente o alla persona da quest’ultimo autorizzata a ricevere la merce.
5.4 Non è previsto il ritiro dei prodotti ordinati da parte del cliente.
6) Garanzia legale di conformità
6.1 Si applicano le norme previste della legge nei casi di garanzia per vizi della cosa venduta.
6.2 Legge applicabile Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica la normativa UE.